FONTOS: Ezek a feltételek KIZÁRÓLAG az irodánkon keresztül vásárolt jegyekre vonatkoznak.
Ha jegyeit más csatornán keresztül szerezte be, technikailag és jogilag lehetetlen számunkra azokhoz hozzáférni vagy módosítani őket. Nincs jogosultságunk és ellenőrzésünk a harmadik felek által kiállított jegyek felett. Ezért nem tudunk semmilyen módosítási kérelmet teljesíteni külső vásárlások esetén. Kérjük, forduljon közvetlenül ahhoz a platformhoz vagy eladóhoz, ahol a vásárlást végezte.
A jegyek vásárlásakor meg kell adni a belépéssel kapcsolatos végleges információkat (típus, dátum és belépési idő), valamint minden egyes látogató adatait (teljes név, állampolgárság, okmány száma stb.). Bár ezeknek az adatoknak véglegesnek kell lenniük, néha mégis előfordulhat, hogy változtatni kell rajtuk, például a belépési dátum módosítása, egy elírt név kijavítása, okmány száma megváltoztatása lopás vagy elvesztés esetén stb.
A módosítás lehetősége attól függ, hogy a jegy milyen állapotban van.
Még ki nem állított jegyek
A még ki nem állított jegyek esetében minden módosítás lehetséges.
Ha egy olcsóbb belépési típusra kívánja módosítani a jegyét (például Wayna Picchu helyett csak Machu Picchu belépőt választ), akkor a különbözetet visszatérítjük, díjmentesen.
Ha egy drágább belépési típusra kíván váltani (például Machu Picchu belépőről Wayna Picchu belépőre), akkor a különbözetet bankkártyával kell kifizetni, további díj nélkül.
Az azonos árú belépők közötti módosítás ingyenes és korlátlan.
Az összes többi módosítás, amely a belépőre vagy a látogatói adatokra vonatkozik, szintén ingyenes és korlátlan.
Kiadás alatt álló vagy már kiállított jegyek
A kiadás alatt álló jegyek olyan jegyek, amelyeket ügynökségünk már lefoglalt, de még nem állított ki. A már kiállított jegyek olyan jegyek, amelyeket már megkaptak és elérhetőek. Ezeknél a jegyeknél bizonyos adatok módosíthatók, mások viszont nem. Jogszabályi okokból a jegyen szereplő név nem módosítható. A perui kormány a jegyekkel kapcsolatos csalások és a feketepiac visszaszorítása érdekében szigorú szabályokat vezetett be (lásd az alábbi rendeletet).
A belépési adatok (típus, dátum, időpont) nem módosíthatók.
A látogató neve és vezetékneve nem módosítható.
A látogató egyéb adatai (nem, életkor, állampolgárság, okmány típusa vagy száma) módosíthatók, de jegyenként és látogatónként csak egyszer. Ügynökségünk ingyenesen elvégzi a hivatalos módosítást a hatóságoknál, és kiállítja az új, javított jegyet. Mivel ez manuális folyamat, kérjük, hogy a látogatás előtt legalább 48 órával értesítsenek minket.
A Miniszteri Rendelet kivonata
[...] artículo 15 segundo párrafo de la Resolución Ministerial 2016-2018-MC que aprueba el Reglamento de Uso Sostenible y Visita Turística para la Conservación de la llaqta o ciudad inka de Machupicchu, dispone que el boleto de ingreso a la llaqta es válido solo para la fecha que fue adquirido, no estando permitido el cambio de fecha ni del nombre del titular del boleto de ingreso, permitiéndose solo el cambio de nro. del pasaporte excepcionalmente. [...]
Kérjük, vegye figyelembe, hogy egyes nem lényeges információkat, például a nemet vagy az életkort nem szükséges módosítani, ha hiba történt. A Machu Picchu bejáratánál nem fogják megtagadni a belépést, ha például az életkor vagy a nem eltér a jegyen szereplőtől.
